Políticas Legales

1. Quiénes somos

Destino en Equilibrio, operando bajo el nombre Elerin Ikpin, ofrece consultas de Ifá (sabiduría ancestral yoruba) en modalidad online a través de videollamada. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Datos que recopilamos

Cuando contratas nuestros servicios o interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico (proporcionados por ti al agendar).
• Datos de agendamiento: fecha, hora y tipo de consulta seleccionada.
• Grabaciones de consulta: las sesiones de videollamada pueden ser grabadas con tu conocimiento para tu propio registro y seguimiento.
• Historial de consultas: registros de tus sesiones anteriores para brindarte continuidad en el acompañamiento.
• Datos de navegación: información analítica anonimizada sobre cómo interactúas con el sitio web.

Datos que NO almacenamos

No almacenamos datos de tarjeta de crédito ni información financiera sensible. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por PagueloFacil, quien maneja y protege esa información bajo sus propias políticas de seguridad. Para pagos manuales (Zelle/transferencia), solo conservamos el comprobante necesario para confirmar la transacción.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Agendar y realizar tu consulta de Ifá.
• Proporcionarte acceso a la grabación de tu sesión.
• Mantener un historial que permita continuidad en tu proceso espiritual.
• Comunicarnos contigo respecto a tu consulta o servicio contratado.
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante analítica agregada.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines publicitarios o de marketing de terceros.

4. Servicios de terceros

Para brindarte nuestro servicio, trabajamos con los siguientes proveedores:

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

5. Cookies y analítica

Utilizamos Cloudflare Zaraz como gestor de herramientas de analítica, lo que nos permite cargar scripts del lado del servidor en lugar de directamente en tu navegador, reduciendo la exposición de tus datos.

• Google Analytics (GA4): Recopila datos de navegación anonimizados para entender cómo se usa el sitio.
• Meta Pixel: Puede utilizarse para medir la efectividad de campañas publicitarias.

Nuestro sitio implementa un banner de consentimiento que te permite aceptar o rechazar cookies analíticas antes de que se activen. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.

6. Acuerdo de confidencialidad bilateral

Al contratar nuestros servicios, ambas partes asumimos un compromiso de confidencialidad:

• De nuestra parte: Toda información compartida durante las consultas se trata con absoluta reserva y confidencialidad.
• De tu parte: Las grabaciones, orientaciones y contenido de las sesiones son para tu uso personal y no deben publicarse, distribuirse ni compartirse en redes sociales u otros medios.

Este acuerdo busca proteger la privacidad y la integridad de la experiencia para todos los participantes.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
• Solicitar la eliminación de todos tus datos, incluyendo grabaciones e historial, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos y procesaremos tu solicitud a la brevedad posible.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos e historial de consultas mientras mantengas una relación activa con nuestros servicios, con el fin de brindarte continuidad en tu proceso. Las grabaciones y cualquier dato personal serán eliminados a tu solicitud, sin costo ni condiciones adicionales.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, almacenamiento seguro y acceso restringido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con tu privacidad:

Email: hola@destinoenequilibrio.com
Sitio web: destinoenequilibrio.com

1. Nuestros servicios

Todas las consultas se realizan por videollamada (Google Meet) y se agendan a través de nuestro sistema de reservas en línea.

2. Política de reembolsos

No se ofrecen reembolsos una vez realizado el pago.

Las consultas de Ifá son un servicio espiritual personalizado cuya preparación comienza desde el momento en que se confirma la reserva. Por la naturaleza intrínseca del servicio, no es posible revertir el trabajo realizado, por lo que todos los pagos son definitivos.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu consulta antes de la sesión programada. Sin embargo, la cancelación no genera derecho a reembolso. El monto pagado podrá aplicarse a una futura reserva, sujeto a acuerdo previo.

4. Reprogramación

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello:

• Tienes derecho a una (1) reprogramación sin costo, siempre que la solicites con al menos 24 horas de anticipación a la hora de tu consulta.
• Las reprogramaciones adicionales estarán sujetas a acuerdo previo y disponibilidad.
• Si no te presentas a tu consulta sin previo aviso (no-show), se considerará como sesión utilizada.

5. Reprogramación por nuestra parte

En casos excepcionales (fuerza mayor, problemas técnicos u otras circunstancias imprevistas), podemos necesitar reprogramar tu consulta. En estos casos:

• Te contactaremos a la brevedad para coordinar una nueva fecha y hora que te convenga.
• Tu consulta no se pierde: se reprograma sin costo adicional.

6. Eliminación de datos

Independientemente de cancelaciones o reembolsos, puedes solicitar la eliminación completa de todos tus datos (grabaciones, historial, información de contacto) en cualquier momento, sin costo ni justificación necesaria. Simplemente contáctanos y procesaremos tu solicitud.

7. Contacto

Para cancelaciones, reprogramaciones o cualquier consulta sobre esta política:

Email: hola@destinoenequilibrio.com
Sitio web: destinoenequilibrio.com